Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện của 9600x

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 9600x, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía trong mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh theo từng khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụ
9600x Điều khoản và Điều kiện của 9600x
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu tài khoản được mã hóa; mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều đi qua bước xác minh danh tính. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo Mật Dữ Liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật công bố rõ ràng.
Quyền Của Bạn Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả đều xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ đã công bố.
Cập Nhật Điều Khoản Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ ràng tại trang này. Bạn không cần theo dõi riêng — phiên bản mới luôn có ngày cập nhật hiển thị.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua live chat hoặc email để được tư vấn trực tiếp về quyền lợi tài khoản và các điều kiện áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản đầy đủ.

Trung Tâm Trợ Giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, giới hạn giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 9600x. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 9600x. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi đăng tải phiên bản mới ngay tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Các giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản nạp và rút tiền chung. Giới hạn giao dịch cụ thể hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu đã công bố và xác nhận bằng văn bản.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình khiếu nại đã công bố.