Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng tại 9600x

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 9600x, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệu cá nhânQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
9600x Quy định và điều khoản sử dụng tại 9600x
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của 9600x. Từ bước xác minh OTP khi nạp qua Viettel Money cho đến mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — kể cả khi nạp qua MoMo trên điện thoại — đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh danh tính giao dịch

Rút tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu khớp tên tài khoản đăng ký và xác nhận OTP. Bước này ngăn giao dịch bị thực hiện bởi người khác.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị tranh chấp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý chính thức nên được gửi qua email để có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat trên trang để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ để xác minh tài khoản, kiểm tra trạng thái giao dịch Viettel Money hoặc ZaloPay bị trì hoãn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý tại 9600x — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch MoMo và thời gian thực hiện. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi về trạng thái xử lý.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoại trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất xóa dữ liệu liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký trước khi có hiệu lực chính thức.